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Pagamenti

Contrassegno (Cash on Delivery)

Abilita il contrassegno su WooshPayment per i mercati IT/ES/RO/PL con configurazione guidata.

2 min di lettura

TLDR: il Contrassegno (Cash on Delivery, COD) è ancora richiesto da molti clienti in mercati come IT/ES/RO/PL. WooshPayment lo supporta nativamente: puoi partire COD-only oppure usarlo insieme a Whop per carte e wallet. Setup: Dashboard → Pagamenti → Contrassegno → attiva.

Quando usare il COD

Pro:

  • Può aumentare fiducia e completamento nei mercati dove il cliente preferisce pagare alla consegna
  • Zero commissioni gateway (paghi solo la commissione corriere COD, ~2-4€)
  • Ideale per primo ordine: il cliente prova senza rischio

Contro:

  • Tasso di rifiuto pacco: 8-15% (cliente non ritira)
  • Cash flow ritardato di 30-60 giorni (corriere rimette i fondi)
  • Difficile da gestire sopra €200-300 di importo

Setup

Due punti di ingresso, configurazione identica:

A) Dall'onboarding — Step "Pagamenti" → spunta "Contrassegno (Cash on Delivery)".

B) Dalla dashboard — Dashboard → Pagamenti → card "Contrassegno (COD)".

Campi disponibili:

  • Attiva/Disattiva (switch)
  • Supplemento COD (€) — il cliente lo vede sommato al totale (es. 3,99)
  • Istruzioni — testo libero mostrato in checkout sotto al radio (es. "Pagamento alla consegna in contanti o con bancomat al corriere")

Salva. Da quel momento, nel checkout appare il metodo Contrassegno. Se Whop è collegato, convive con carte e wallet; se Whop non è collegato, resta il metodo disponibile per partire COD-only.

○ Contrassegno (alla consegna)
  +€3,99 di supplemento — paghi al corriere
  Pagamento alla consegna in contanti o con bancomat al corriere.

Roadmap. Blacklist CAP, whitelist paesi/regioni e fee dinamico per fascia di importo non sono ancora esposti in UI. Oggi il COD è un on/off globale con un supplemento unico. Se ti servono fascia o blacklist, scrivici.

Campi obbligatori per COD

Il checkout richiede sempre nome, email, telefono, indirizzo, CAP e provincia/regione. Per il Contrassegno non vanno resi opzionali: telefono e indirizzo completo servono per conferma ordine, consegna, qualità ordine e riconciliazione con Shopify/Woo.

Integrazione con Shopify/Woo

Quando il cliente sceglie COD e completa il checkout, WooshPayment crea l'ordine con:

  • Status: PENDING_PAYMENT
  • Payment method: cod
  • Note interna: WooshPayment session: <token>

L'ordine viene creato anche su Shopify/Woo con payment_method: cod. Quando il corriere rimette i fondi e tu confermi l'incasso, marchi manualmente l'ordine come pagato in Shopify/Woo Admin.

Non c'è webhook automatico che marca l'ordine pagato lato WooshPayment. Il COD richiede sempre conferma manuale lato store backend.

Reportistica

Gli ordini COD compaiono in Dashboard → Ordini e vengono creati anche nel backend Shopify/Woo. Per riconciliare l'incasso:

  • usa l'export CSV ordini da WooshPayment;
  • confronta gli ordini con il report del corriere;
  • marca manualmente come pagati o chiusi gli ordini nel backend Shopify/Woo;
  • identifica CAP/clienti problematici tramite export manuale.

Limitazioni

  • Apple Pay + COD coesistono: se Apple Pay è disponibile sul device del cliente, lo vede come opzione preferita ma può comunque scegliere COD scorrendo le opzioni
  • Whop non gestisce COD: il pagamento è offline; nel nostro DB segniamo paymentMethod: cod, whopPaymentId: null
  • Refund COD: gestiscilo manualmente lato store backend e con il corriere, non c'è automatismo via Whop