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Pagamenti

Contrassegno (Cash on Delivery)

Abilita il contrassegno su WooshPayment per i mercati IT/ES/RO/PL. Setup in 60 secondi.

2 min di lettura

TLDR: il Contrassegno (Cash on Delivery, COD) è ancora il 18-30% degli ordini in IT/ES/RO/PL. WooshPayment lo supporta nativamente come metodo di pagamento alternativo a Whop. Setup: Dashboard → Pagamenti → Contrassegno → attiva.

Quando usare il COD

Pro:

  • Aumenta conversion 15-25% nei mercati dove il cliente non si fida dei pagamenti online
  • Zero commissioni gateway (paghi solo la commissione corriere COD, ~2-4€)
  • Ideale per primo ordine: il cliente prova senza rischio

Contro:

  • Tasso di rifiuto pacco: 8-15% (cliente non ritira)
  • Cash flow ritardato di 30-60 giorni (corriere rimette i fondi)
  • Difficile da gestire sopra €200-300 di importo

Setup

Due punti di ingresso, configurazione identica:

A) Dall'onboarding — Step "Pagamenti" → spunta "Contrassegno (Cash on Delivery)".

B) Dalla dashboard — Dashboard → Pagamenti → card "Contrassegno (COD)".

Campi disponibili:

  • Attiva/Disattiva (switch)
  • Supplemento COD (€) — il cliente lo vede sommato al totale (es. 3,99)
  • Istruzioni — testo libero mostrato in checkout sotto al radio (es. "Pagamento alla consegna in contanti o con bancomat al corriere")

Salva. Da quel momento, sopra "Carta" al checkout appare un radio:

○ Contrassegno (alla consegna)
  +€3,99 di supplemento — paghi al corriere
  Pagamento alla consegna in contanti o con bancomat al corriere.

Roadmap. Blacklist CAP, whitelist paesi/regioni e fee dinamico per fascia di importo non sono ancora esposti in UI. Oggi il COD è un on/off globale con un supplemento unico. Se ti servono fascia o blacklist, scrivici.

Integrazione con Shopify/Woo

Quando il cliente sceglie COD e completa il checkout, WooshPayment crea l'ordine con:

  • Status: PENDING_PAYMENT
  • Payment method: cod
  • Note interna: WooshPayment session: <token>

L'ordine viene creato anche su Shopify/Woo con payment_method: cod. Quando il corriere rimette i fondi e tu confermi l'incasso, marchi manualmente l'ordine come pagato in Shopify/Woo Admin.

Non c'è webhook automatico che marca l'ordine pagato lato WooshPayment. Il COD richiede sempre conferma manuale lato store backend.

Reportistica

Dashboard → Ordini → filtra per metodo COD per:

  • Tracciare tasso di reso (importo non incassato / importo totale COD)
  • Calcolare margine reale post-supplemento
  • Identificare CAP/clienti problematici (a oggi via export manuale)

Limitazioni

  • Apple Pay + COD coesistono: se Apple Pay è disponibile sul device del cliente, lo vede come opzione preferita ma può comunque scegliere COD scorrendo le opzioni
  • Whop non gestisce COD: il pagamento è offline; nel nostro DB segniamo paymentMethod: cod, whopPaymentId: null
  • Refund COD: gestiscilo manualmente lato store backend e con il corriere, non c'è automatismo via Whop